Politique de Confidentialité

1) Objet

La présente politique explique comment le Domaine du Grand Malherbes collecte et traite vos données personnelles lorsque vous :

• consultez le site grandmalherbes.com,
• contactez le Domaine (formulaire, e-mail, téléphone),
• effectuez une réservation en ligne via le module Hotel Spider.

2) Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Domaine du Grand Malherbes (EURL DOMAINE GRAND MALHERBES).

Contact (données personnelles / RGPD)
E-mail : grandmalherbes@wanadoo.fr
Adresse : 1 Route des Plages, 30470 Aimargues, France
Téléphone : +33 (0)6 12 12 12 38 / +33 (0)4 66 88 59 52

3) Données traitées

Selon votre usage du site, nous pouvons traiter :

a) Données de contact

Nom, prénom, e-mail, téléphone, contenu de votre message (formulaire / e-mail).

b) Données de réservation (Hotel Spider)

Données nécessaires à la réservation : dates, nombre de personnes, type de chambre, préférences, demandes particulières, et échanges liés à votre réservation.

c) Données de paiement (le cas échéant)

Si une garantie ou un paiement est demandé lors de la réservation, les informations de paiement sont traitées dans le parcours de réservation. Le Domaine ne conserve pas les données complètes de carte bancaire en clair (hors éléments strictement nécessaires à la gestion administrative et comptable, selon les cas).

d) Données techniques et de navigation

Adresse IP, identifiants techniques, logs de sécurité, informations de navigation, et cookies/traceurs (voir section Cookies).

4) Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour :

1. Répondre à vos demandes (contact, informations, devis)
   Base légale : intérêt légitime et/ou mesures précontractuelles selon le cas.
2. Gérer les réservations et le séjour (prise de réservation, confirmation, suivi, échanges)
   Base légale : exécution du contrat.
3. Gestion administrative et comptable (facturation, justificatifs)
   Base légale : obligation légale.
4. Sécurité du site et prévention des abus
   Base légale : intérêt légitime.
5. Mesure d’audience (Google Analytics 4)
   Base légale : consentement (voir section Cookies).

5) Cookies et mesure d’audience (GA4)

Le site utilise :

• des cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité,
• et, si vous l’acceptez, des cookies de mesure d’audience via Google Analytics 4.

Les cookies de mesure d’audience ne sont déposés qu’après votre consentement via le bandeau de cookies. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment.

➡️ Pour le détail des cookies et la gestion des préférences : consultez la Politique de cookies (lien dans le footer).

6) Destinataires – sous-traitants

Vos données sont accessibles uniquement :

• aux personnes habilitées au sein du Domaine du Grand Malherbes (gestion, réception, administration),
• à des prestataires agissant en tant que sous-traitants, pour les besoins techniques.

Hébergement

Le site est hébergé par Hostinger.

Réservation en ligne

Le module de réservation est fourni par Hotel Spider.

Nous ne vendons pas vos données.

7) Transferts hors Union européenne

Selon l’implantation des prestataires et la configuration des services (notamment Google Analytics), certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne / EEE. Lorsque cela s’applique, ces transferts sont encadrés conformément au RGPD par les mécanismes et garanties appropriés, et pour GA4 ils reposent sur votre consentement via les cookies.

8) Durées de conservation

Nous conservons les données pendant une durée proportionnée :

• Demandes de contact / devis : temps nécessaire au traitement, puis conservation limitée pour suivi (en pratique, jusqu’à 3 ans maximum en cas d’inactivité).
• Réservations / séjour : durée de la relation contractuelle, puis archivage limité (gestion, litiges).
• Facturation / comptabilité : conservation selon obligations légales (généralement 10 ans).
• Logs de sécurité : durée courte, proportionnée à la finalité.
• Cookies : durées indiquées dans la Politique de cookies.

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôle des accès, sécurisation, prévention des accès non autorisés). Nos prestataires appliquent également des mesures de sécurité adaptées dans le cadre de leurs services.

10) Vos droits

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité (selon les cas), ainsi que le droit de définir des directives post-mortem.

Pour exercer vos droits : grandmalherbes@wanadoo.fr
Un justificatif d’identité peut être demandé en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (CNIL).

11) Absence de newsletter / prospection

Le Domaine ne propose pas, à ce jour, de newsletter et ne réalise pas de campagnes d’e-mails marketing via le site.

12) Mise à jour

Cette politique peut évoluer (évolution des outils, du module de réservation, des cookies, etc.). La date de mise à jour figure en haut de page.